คุณคิดว่า คำจำกัดความของคำว่า “พนักงานขาย” คือ อะไร?

พนักงานออฟฟิต “พนักงานขายคือคนที่บริษัทจ้างมาเพื่อขายสินค้า”

เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าบุรุษสตรี “คนที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

และโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อของให้ได้”

หัวหน้าพนักงานขาย “ที่ปรึกษาที่ดีที่สุด”

พนักงานฝึกอบรม “คนที่นำเสนอสินค้า”

พนักงานขายหน้าร้าน “เป็นตัวแทนสินค้า”

ทุกคนต่างก็นิยามความหมายของพนักงานขายแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประสบการ์ที่พบเจอ ทุกองค์กรพนักงานขายคือหัวใจหลัก เพราะพนักงานขายเป็นบุคคลที่ทำหน้าที่ชักนำลูกค้าเข้ามาสู่บริษัท ซึ่งหมายถึงผลกำไรที่บริษัทได้รับ  

วันนี้จะพูดถึง พนักงานขาย และ พนักงานขายทางโทศัพท์

พนักงานขาย คือ บุคคลที่รับผิดชอบในการแสวงหาลูกค้า ติดต่อลูกค้าและเสนอขาย กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจในสินค้าและบริการขององค์กร รวมถึงการให้บริการก่อนและหลังการขายแก่ลูกค้า

พนักงานขายทางโทรศัพท์ คือ บุคคลที่รับผิดชอบแนะนำลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อเสนอขายสินค้าและบริการของบริษัท

ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย หรือ พนักงานขายทางโทรศัพท์ ต่างก็มีหน้าที่หลักเหมือนกันคือการนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้า สิ่งที่จำเป็นต้องมีเหมือนกันคือทักษะการขาย แต่พนักงานขายทางโทรศัพท์ต้องมีความสามารถในการสือสารอย่างมาก มีน้ำเสียงที่ชัดเจน มีความสามารถในการใช้คำถามคำตอบ และจินตนาการสูง เพิ่มโน้มน้าวให้ลูกค้าเกิดความสนใจในสินค้า เพราะการขายทางโทรศัพท์ พนักงานจะไม่สามารถนัดพบและนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรงได้.