วันจันทร์ที่ 16 พฤษภาคม พ.ศ. 2559




มาสาย พลาดอะไรบ้าง


พลาดการเตรียมตัวก่อนขาย : การวาแผนก่อนการขาย ทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์มีควาทมั่นใจเมื่อเสนอขายสินค้า

o เตรียมกาย: ดูแลร่างกายให้พร้อมขาย ทำธุระส่วนตัวให้เรียบร้อย เช่น ทานอาหารเช้าให้เรียบร้อย ก่อนขาย คงไม่ดีแน่หากโทรขายไปทานข้าวไปด้วย
o เตรียมใจ : ก่อนมาถึงออฟฟิต คุณอาจผจนภัยบนท้องถนนมา ซึ่งทำให้คุณอารมณ์เสียหงุดหงิด คงไม่ดีแน่หากโทรหาลูกค้าทั้งๆที่ยังหงุดหงิดอยู่ คุณควรเตรียมใจให้พร้อมคุยกับลูกค้า
o เตรียมข้อมูล : ศึกษาข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป็นใคร ทำงานอะไร อายุเท่าไรเพื่อจะได้รู้ว่า ควรจะเสนอขายหรือโน้มน้าวลูกค้าอย่างไร

พลาดลูกค้าที่ว่างเฉพาะช่วงเช้า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายบางกลุ่มว่างเฉพาะช่วงเช้า หากคุณมาสายคุณก็พลาด

ไม่ได้รับความไว้วางจจากหัวหน้าทีมขาย หัวหน้าคุณมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอยู่ในมือ  แต่คุณไม่ได้รับความไว้วางใจเพราะคุณขาดวินัย เพราะคุณสายคุณก็พลาด

ไม่ได้รับผลตอบแทนพิเศษ แน่นอนว่าพนักงานขายไม่ได้รับค่าคอมเพียงอย่างเดียว บางบริษัทมีเบี้ยขยัน หรือรายได้จากกิจกรรมกระตุ้นการขาย หากมาสายคุณก็พลาด

พลาดประชุมตอนเช้า ช่วงเวลาประชุมอาจมีการแบ่งปันวิธีการและเทคนิคการขายดีๆ หากมาสายคุณก็พลาด

พลาดโอกาสหาความรู้เพิ่มเติม คุณสามารถใช่เวลาช่วงเช้าติดตามสถานการณ์ปัจจุบันเพื่อใช้ในการโน้มน้าวเพื่อปิดการขายได้ หากมาสายคุณก็พลาด

มีเวลาในการทำงานน้อยกว่าคนอื่น เพราะหากคุณเริ่มขายก่อนคุณก็ขายได้ก่อน


จัดทำโดยหมีนักขาย

วันศุกร์ที่ 13 พฤษภาคม พ.ศ. 2559



คุณคิดว่า คำจำกัดความของคำว่า “พนักงานขาย” คือ อะไร?


พนักงานออฟฟิต “พนักงานขายคือคนที่บริษัทจ้างมาเพื่อขายสินค้า”

เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าบุรุษสตรี “คนที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
และโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อของให้ได้”

หัวหน้าพนักงานขาย “ที่ปรึกษาที่ดีที่สุด”

พนักงานฝึกอบรม “คนที่นำเสนอสินค้า”

พนักงานขายหน้าร้าน “เป็นตัวแทนสินค้า”

ทุกคนต่างก็นิยามความหมายของพนักงานขายแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประสบการ์ที่พบเจอ ทุกองค์กรพนักงานขายคือหัวใจหลัก เพราะพนักงานขายเป็นบุคคลที่ทำหน้าที่ชักนำลูกค้าเข้ามาสู่บริษัท ซึ่งหมายถึงผลกำไรที่บริษัทได้รับ  

วันนี้จะพูดถึง พนักงานขาย และ พนักงานขายทางโทศัพท์

พนักงานขาย คือ บุคคลที่รับผิดชอบในการแสวงหาลูกค้า ติดต่อลูกค้าและเสนอขาย กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจในสินค้าและบริการขององค์กร รวมถึงการให้บริการก่อนและหลังการขายแก่ลูกค้า

พนักงานขายทางโทรศัพท์ คือ บุคคลที่รับผิดชอบแนะนำลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อเสนอขายสินค้าและบริการของบริษัท

ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย หรือ พนักงานขายทางโทรศัพท์ ต่างก็มีหน้าที่หลักเหมือนกันคือการนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้า สิ่งที่จำเป็นต้องมีเหมือนกันคือทักษะการขาย แต่พนักงานขายทางโทรศัพท์ต้องมีความสามารถในการสือสารอย่างมาก มีน้ำเสียงที่ชัดเจน มีความสามารถในการใช้คำถามคำตอบ และจินตนาการสูง เพิ่มโน้มน้าวให้ลูกค้าเกิดความสนใจในสินค้า เพราะการขายทางโทรศัพท์ พนักงานจะไม่สามารถนัดพบและนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรงได้.

วันพุธที่ 11 พฤษภาคม พ.ศ. 2559

สิ่งที่นักขายที่ประสบความสำเร็จต้องมีก็คือ

•        ทัศนคติเชิงบวก 
ทัศนคติเชิงบวกจะทำให้นักขายมีความหวังทุกครั้งที่ได้นำเสนอสินค้า หรือ เปิดการขาย จะมีความมั่นใจในสินค้าที่นำเสนอ 

        สร้างทัศนคติเชิงบวกง่ายๆ 3 ขันตอน 

        อ่านบวก อ่านเรื่องที่เป็นเรื่องบวกทุกเช้า เช่นคำคม บทความให้กำลังใจ 
        คิดบวก ฝึกคิดในสิ่งที่ดี คิดแต่สิ่งที่สร้างสรรค์ 
        พูดบวก “ฉันทำได้” “สำเร็จแน่นอน” “ฉันจะทำ” “ฉันพร้อม” 


•        มั่นใจในความสามารถของตนเอง 
คนที่มีความมั่นในตนเองจะมีแนวโน้มทุ่มเทเพื่อความสำเร็จ ความทุ่มเททำให้นักขายมีน้ำเสียงที่กระตือรือร้น ไม่กลัวที่จะปิดการขาย หรือ ตอบคำถามลูกค้า  กล้าที่จะโน้มน้าวลูกค้าให้เกิดความสนใจในสินค้าที่นำเสนอ